Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://lesprityab.fr/ . Toute commande passée sur le site https://lesprityab.fr/ implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Livraison :
Quand recevrai-je ma commande ?
Il est difficile de prévoir les délais d’expédition. Il faut généralement 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée.
Le délai d’expédition dépend de votre lieu de résidence, mais il peut être estimé comme suit :
● États-Unis : 3 – 4 jours ouvrables
● Europe : 6 – 8 jours ouvrables
● Australie : 2 – 14 jours ouvrables
● Japon : 4 – 8 jours ouvrables
● International et DOM : 10 – 20 jours ouvrables (selon le transporteur ce délai peut varier et aller jusqu’à 41jours)
Comment sont calculés les frais de livraison?
Les frais d’expédition dépendent de la quantité et du type de produits dans chaque commande.
À titre d’exemple:
| T-SHIRT, POLO | ||
| FRANCE/EUROPE | Produit unique: 4,29€ | Produit supplémentaire : +1,25€ |
| DOM | Produit unique: 10,72€ | Produit supplémentaire : +5,30€ |
| SWEATS | ||
| FRANCE/EUROPE | Produit unique: 6,29€ | Produit supplémentaire : +2€ |
| DOM | Produit unique: 15,20€ | Produit supplémentaire : +7,05€ |
| SACS | ||
| FRANCE/EUROPE | Produit unique: 3,99€ | Produit supplémentaire : +1,25€ |
| DOM | Produit unique: 10,72€ | Produit supplémentaire : +5,30€ |
D’où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous travaillons avec une société haut de gamme de traitement des commandes à la demande qui possède des installations dans le monde entier !
Des frais de douane seront-ils ajoutés ?
Des frais de douane et de taxe supplémentaires peuvent être facturés pour les commandes internationales. Ces frais ne sont pas de notre ressort et sont facturés par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s’il applique des droits et des taxes à vos achats.
Ma commande devrait être arrivée, mais je ne l’ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?
Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en procédant comme suit :
● Vérifiez votre e-mail de confirmation d’expédition pour détecter toute erreur dans
l’adresse de livraison
● Demandez à votre bureau de poste local s’il a votre colis
● Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet
- Si l’adresse d’expédition est correcte et que le colis n’a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à ticoinpickles@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l’expédition sera à vos frais.
Commande :
Comment vos produits sont-ils fabriqués ?
Nous travaillons avec un distributeur de produits haut de gamme fabriqués à la demande et nous prenons soins de sélectionner dès que cela est possible des vêtements à partir de coton biologique. Ils sont présents dans le monde entier, donc selon l’endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont préparées et expédiées depuis le site qui peut le faire le plus efficacement !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l’expédition de votre commande, écrivez-nous à ticoinpickles@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
J’ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?
Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé.
Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à ticoinpickles@gmail.com dans les 7 jours qui suivent la réception du produit avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande, de la date de réception et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande. En fonction de votre cas, nous procèderons au remboursement partiel ou total de votre commande.
Retour:
Quelle est votre politique de retour ?
Nous n’offrons pas de retours ni d’échanges, mais si votre commande présente un problème, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à ticoinpickles@gmail.com et des solutions pourrons êtres trouvées au cas par cas pour votre prochaine commandes!
Offrez-vous des remboursements ?
Les remboursements ne sont offerts qu’aux clients qui reçoivent des articles erronés ou endommagés. Si vous êtes concerné, veuillez nous contacter à ticoinpickles@gmail.com en nous envoyant dans les 7 jours qui suivent la réception du produit avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande, de la date de réception et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande. En fonction de votre cas, nous procèderons au remboursement partiel ou total de votre commande.
Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?
Pour l’instant, nous ne proposons pas d’échanges. Si vous n’êtes pas sûr de la taille qui vous convient le mieux, consultez nos guides de tailles nous en avons un pour chaque article listé sur notre boutique, dans la section description du produit. Bien que cela soit rare, il est possible qu’un article que vous avez commandé soit mal étiqueté. Si c’est le cas, veuillez nous le faire savoir à ticoinpickles@gmail.com dans la semaine suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et des photos de l’article mal étiqueté, et nous vous offrirons un code de réduction pour votre prochaine commande !
L’esprit Yab by Ticoinpickles